CÔNG TY TNHH TM DV SÀI GÒN HOÀNG GIA

GIẢI PHÁP CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - SMS MARKETING VÀ EMAIL MARKETING

Bạn đang có 1 lượng khách hàng trong tay, sau bao nhiêu năm kinh doanh, nhưng bạn vẫn còn loại hoay chưa biết khai thác như thế nào để không lãng phí nguồn Data này
Khách hàng đã mua của bạn 1 đơn hàng đâu đó đã khá lâu, nhưng bạn không biết lý do gì mà họ không quay lại.

Bạn đang có 1 lượng khách hàng trong tay, sau bao nhiêu năm kinh doanh, nhưng bạn vẫn còn loại hoay chưa biết khai thác như thế nào để không lãng phí nguồn data này
Khách hàng đã mua của bạn 1 đơn hàng đâu đó đã khá lâu, nhưng bạn không biết lý do gì mà họ không quay lại.
Nhưng câu hỏi bắt đầu đặt ra???

Có nên tuyển thêm nhân viên chăm sóc những khách hàng củ này không
Có nên gọi điện thoại hỏi thăm không
Khách hàng đã quên số điện thoại của bạn rồi chăng
Khách hàng đã tìm được nhà cung cấp khác
Làm sao để gọi nhớ cho khách hàng biết bạn vẫn đang cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà họ đang cần.
Xây dựng DATA khách hàng như thế nào cho phù hợp
Chăm sóc và hỏi thăm khách hàng như thế nào để không gây phản cảm, mà khách hàng cảm thấy bạn đang quan tâm đến họ.

CHÚNG TÔI XÂY DỰNG MỘTHỆ GIẢI PHÁP CRM GIÚP BẠN

Giới thiệu về CRM

CRM là viết tắt của cụm từ Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng) là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như: thông tin chi tiết về công ty, người liên hệ và các thông tin về công việc liên quan đến chính khách hàng đó với công ty.

Thông qua CRM hay hệ thống quan hệ khách hàng, các thông tin của khách hàng sẽ được cập nhật và được lưu trữ trong hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu của công ty. Dựa trên phần mềm quản lý khách hàng, người quản lý hay nhân viên có thể dễ dàng tra cứu thông tin về danh sách khách hàng (khách hàng tiềm năng, khách hàng mới, khách hàng đã tiếp cận) từ đó xây dựng ra những chiến lược chăm sóc khách hàng hợp lý.